Jak reklamovat nebo vrátit zboží?

Reklamace nebo vrácení zboží se řídí v souladu s našimi obchodními podmínkami.

1. Postup při reklamaci zboží

Reklamace pro registrované zákazníky

Pokud jste nákup uskutečnili jako registrovaný uživatel, můžete reklamaci vyřídit přímo ze svého profilu:

Přihlaste se do svého účtu.
V sekci Moje objednávky vyberte objednávku, ve které se nachází reklamované zboží.
Zvolte "Reklamovat" a označte konkrétní produkt, který chcete reklamovat.
Po vyplnění potřebných údajů se automaticky vytvoří reklamační list, který bude elektronicky odeslán i nám, a proto není nutné nám jej zasílat.
Do balíku stačí vložit odkaz s číslem reklamace, případně můžete vytisknout kompletní reklamační list a vložit jej do balíku spolu s reklamovaným zbožím

Reklamace pro neregistrované zákazníky

Pokud jste objednávku provedli bez registrace, postupujte následovně:

Stáhněte si reklamační list z TOHOTO ODKAZU.
Tento formulář nám můžete zaslat elektronicky ještě před odesláním zboží nebo jej vytisknout a přiložit do balíku spolu s reklamovaným zbožím.

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží

Reklamované zboží zasílejte výhradně na adresu naší provozovny:

PRO Life - Pro Tattoo Supply
Vysielač 490
082 53 Petrovany
Slovenská republika

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat telefonicky na čísle +421 950 292 549 nebo e-mailem na [email protected]. Po obdržení zboží a následné kontrole vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu.

Při reklamaci zboží osobně na provozovně je nutné přinést kompletní reklamovaný produkt a předložit doklad o koupi, případně uvést jméno, na které bylo zboží zakoupeno.

⏳ Vaše reklamace bude standardně vyřízena do 30 dnů.
❗ Pokud již zboží není v záruce, kontaktujte nás prosím před jeho odesláním!

2. Postup pro výměnu / vrácení zboží

Postup pro registrované zákazníky

Pokud jste nákup uskutečnili jako registrovaný uživatel, můžete výměnu / vrácení zboží vyřídit přímo ze svého profilu:

Přihlaste se do svého účtu.
V sekci Moje objednávky vyberte objednávku, ve které se nachází vracené zboží.
Zvolte "Vrátit zboží" a označte konkrétní produkt, který chcete vrátit nebo vyměnit.
Po vyplnění potřebných údajů se automaticky vytvoří záznam, který bude elektronicky odeslán i nám, a proto není nutné nám jej zasílat.
Do balíku stačí vložit odkaz s číslem vratky, případně můžete vytisknout kompletní záznam a vložit jej do balíku spolu se zbožím.

Postup pro neregistrované zákazníky

Pokud jste objednávku provedli bez registrace, postupujte následovně:

Stáhněte si Formulář pro odstoupení od smlouvy z TOHOTO ODKAZU.
Tento formulář nám můžete zaslat elektronicky ještě před odesláním zboží nebo jej vytisknout a přiložit do balíku spolu s vraceným zbožím.

Důležité pokyny k balení vraceného zboží:

Zboží důkladně zabalte do pevného obalu (např. kartonová krabice).
Použijte vhodnou tlumicí výplň s ohledem na hmotnost a charakter zboží.
Vyplňte prostor v krabici ze všech stran, včetně dna a vrchní části, aby se zboží během přepravy nepohybovalo.
❗ Za nevhodně zabalené zboží a případné poškození během přepravy neneseme odpovědnost!